FAQ – Software - Ypsomed Diabetescare

Logiciel Ypsomed (sur votre ordinateur)

Quels systèmes d'exploitation puis-je utiliser pour télécharger/installer le logiciel Ypsomed?

Vous devez avoir Microsoft Windows 7 ou une version ultérieure pour installer le logiciel Ypsomed.

Combien d'espace le logiciel Ypsomed occupera-t-il sur mon disque dur?

Le logiciel Ypsomed nécessite un espace d'au moins 500 MB sur le disque dur - il est recommandé d'avoir 1 GB de RAM.

Faut-il une résolution d'écran minimale pour utiliser le logiciel Ypsomed?

Oui - il faut une résolution d'écran d'au moins 1024 x 768 pixels.

Les données sont-elles stockées sur mon ordinateur?

Oui - les données seront stockées sur votre ordinateur dans le dossier «Mes documents». Les fichiers de données seront stockés dans un dossier appelé «Ypsomed\Ypsomed». Il y aura un dossier de données par utilisateur. Les données stockées seront cryptées pour garantir la confidentialité.

Que se passe-t-il si je change d'ordinateur?

Si vos données de traitement sont sauvegardées dans le nuage Ypsomed, il vous suffira de réinstaller le logiciel Ypsomed sur votre nouvel appareil avant de vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vos données ne sont pas stockées dans le nuage Ypsomed, il vous faudra transférer manuellement tout le dossier «Ypsomed» situé dans votre dossier «Mes documents» de l'utilisateur.

Comment puis-je désinstaller le logiciel Ypsomed?

Le logiciel Ypsomed peut être désinstallé avec la fonction Programmes et fonctionnalités de Windows. Par ailleurs, le menu Démarrer de Windows comprend un module permettant de désinstaller le logiciel Ypsomed de votre PC.

Le logiciel Ypsomed requiert-il des mises à jour?

Oui. Des mises à jour fréquentes du fabricant (par exemple par Microsoft) se feront souvent automatiquement. Elles peuvent compromettre l'efficacité opérationnelle du logiciel Ypsomed. Si vous avez des doutes concernant le bon fonctionnement du logiciel, veuillez contacter le service à la clientèle.

Ai-je besoin d'une connexion internet pour utiliser le logiciel Ypsomed?

Non - vous pouvez utiliser le logiciel Ypsomed sur un ordinateur non connecté à internet, à condition d'avoir un CD-ROM pour l'installer localement. Si vous n'avez pas de CD-ROM, mais souhaitez tout de même utiliser le logiciel Ypsomed sans connexion internet, veuillez contacter le service à la clientèle de votre région.

Je rencontre des difficultés pour installer le logiciel Ypsomed.

Assurez-vous que votre profil d'utilisateur possède les droits d'administrateur. Si ce n'est pas le cas, le système ne vous permettra pas d'installer le logiciel.
Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace sur votre disque dur.
Assurez-vous d'utiliser le système d'exploitation Windows 7 ou une version ultérieure.
Si vous essayez de télécharger le fichier d'installation, veillez à être connecté(e) à internet avec une bande passante suffisante pour télécharger l'application.

Nuage Ypsomed Cloud

Quels navigateurs permettent d'opérer le nuage Ypsomed?

Les navigateurs qui permettent d'opérer JavaScript et HTML5 permettent d'opérer le nuage Ypsomed. Par exemple : Internet Explorer 11 ou version ultérieure, Mozilla Firefox 36 ou version ultérieure, Chrome 18 ou version ultérieure, Safari 9 ou version ultérieure.

Comment la protection des données et de la vie privée est-elle garantie dans le nuage Ypsomed?

Toutes les données dans le nuage Ypsomed sont conservées sur des serveurs situés au Canada par Microsoft Azure. Cette société s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de vie privée et de sécurité dans le cadre de ses services en ligne. Ses efforts pour mettre en œuvre les mesures de protection des données et de la vie privée à travers ses offres de services dans le nuage ciblent principalement trois domaines : l'élaboration de services pour protéger les données / la protection des données dans l'exécution des services / l'habilitation des clients à protéger leurs données. Veuillez consulter Microsoft Azure pour des informations complémentaires sur la protection des données et la sécurité.

Transfert des données

Comment puis-je me connecter et transférer des données à partir de ma pompe YpsoPump?

Pour connecter votre pompe YpsoPump, branchez la clé électronique Ypsomed sur votre ordinateur. Pour lancer le transfert des données à partir de la pompe, appuyez sur l’icône Transfert de données dans le menu Paramètres. Sélectionnez ensuite Importation des données YpsoPump, puis votre pompe YpsoPump identifiée par le numéro de série sur le tableau de bord du logiciel Ypsomed pour lancer le transfert des données.

Comment puis-je me connecter et transférer des données à partir d'appareils d'autres marques?

Il existe une gamme d'appareils d'autres marques qui sont compatibles avec le logiciel Ypsomed pour l'importation des données. Pour transférer les données à partir de l'un de ces appareils, veuillez suivre les instructions données dans le guide de l'utilisateur correspondant. Sachez que certains appareils requièrent des câbles et/ou des procédures spécifiques pour l'importation des données. Pour obtenir des informations spécifiques à l'appareil, comme les fonctionnalités et les exigences relatives au câble, veuillez vous reporter à son guide de l'utilisateur.

Quelles sont les pompes à insuline compatibles avec le logiciel Ypsomed?

Le logiciel Ypsomed est compatible avec la pompe YpsoPump.

Quels sont les lecteurs de glycémie compatibles avec le logiciel Ypsomed?

Le logiciel Ypsomed a été conçu pour fonctionner avec une gamme de lecteurs de glycémie Abbott, Ascensia, Lifescan et Accu-Chek.

Comment puis-je jumeler YpsoPump?

Lors du premier transfert de données à partir de votre pompe YpsoPump, vous devez jumeler l'appareil avec votre logiciel Ypsomed. Cela devrait se faire automatiquement. Une fois le transfert de données lancé sur la pompe YpsoPump et le logiciel Ypsomed, la pompe YpsoPump affichera une clé à 6 chiffres que vous devrez saisir dans votre logiciel Ypsomed. Vous n'aurez à faire cela qu'une fois.

Que faire si je ne peux pas jumeler la pompe YpsoPump?

Assurez-vous que la clé électronique Ypsomed est branchée.
Assurez-vous d'avoir bien appuyé sur l'icône Transfert de données sur votre pompe YpsoPump.
Assurez-vous qu'aucune alarme n'est activée sur votre pompe YpsoPump et que cette dernière est allumée et suffisamment chargée.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé et visible sur votre appareil.
Assurez-vous que la pompe YpsoPump n'est pas hors de portée.

Synchronisation

Que puis-je synchroniser?

Si vous utilisez le nuage Ypsomed Cloud et le logiciel Ypsomed sur votre PC, vous pouvez échanger des données entre les deux par synchronisation.

Le logiciel Ypsomed Software se synchronise-t-il automatiquement avec le nuage Ypsomed Cloud?

Non. Les utilisateurs inscrits sur le nuage Ypsomed Cloud et possédant ainsi un compte utilisateur peuvent synchroniser leurs données entre le nuage et le logiciel. Les utilisateurs doivent impérativement saisir leur adresse électronique et leur mot de passe dans les paramètres du tableau de bord pour que la synchronisation soit possible. Pour démarrer la synchronisation, appuyez sur le bouton Synchronisation sur le tableau de bord.

La synchronisation des données est-elle possible entre le professionnel de la santé et ses patients?

Oui, le professionnel de la santé peut inviter son patient à partager ses données avec lui. Dans ce cas, ils doivent tous deux avoir un compte sur le nuage Ypsomed Cloud. Le professionnel de la santé doit avoir l'adresse électronique de son patient pour être en mesure de l'inviter à utiliser le nuage Ypsomed Cloud. Le patient peut accepter l'invitation. À partir de ce moment-là, le professionnel de la santé et le patient voient exactement les mêmes données. Le patient est le propriétaire des données et peut refuser leur partage à tout moment.

Préférences

Comment puis-je passer de mg/dL à mmol/L?

Vous pouvez passer de mmol/L à mg/dL dans l'onglet Paramètres du menu principal. Les options mmol/L et mg/dL sont un choix dans l'onglet Paramètres généraux.

Comment puis-je changer la langue de mon logiciel Ypsomed?

Pour modifier les paramètres de langue de votre logiciel Ypsomed, sélectionnez «Paramètres» dans le menu principal. Assurez-vous que l'onglet Paramètres généraux est ouvert et utilisez le menu déroulant des langues pour sélectionner/modifier la langue.

Puis-je supprimer, modifier ou corriger mes données de traitement?

Pour votre sécurité et l'intégrité de vos données de traitement, vous ne pouvez pas corriger, modifier ni supprimer les données entrées dans le logiciel Ypsomed à partir d'une pompe à insuline ou d'un lecteur de glycémie. Vous pouvez uniquement modifier les données saisies manuellement et stockées dans le journal de bord.

Rapports

Puis-je imprimer mes données de traitement du diabète?

Oui. La manière la plus simple d'imprimer un rapport est d'utiliser le bouton Rapport en haut de l'écran de chaque rapport. Cela exportera tout rapport sous format PDF ou Word (l'écran du journal de bord peut également être exporté sous format Excel ou CSV). Une fois les rapports exportés vers le programme que vous avez choisi, ils peuvent être imprimés.